よくあるご質問

Q. どの商品が自分に合っているか分かりません。
A. フリーダイヤル又はサイト内のお問合せフォームにご連絡下さい。健康・美容の専門家が、お客様に合った商品をご提案させていただきます。
Q. チケットに有効期限はありますか?
A. チケットを購入後8日間となっております。有効期限内に商品をお選びください。
Q. サブスクリプションの解約はできますか?
A. はい、ご解約希望の際は「次月チケット発行日10日前」までにフリーダイヤルもしくはサイト内のお問い合わせページからご連絡をお願いいたします。
Q. 贈呈用に包装はできますか?
A. 大変申し訳ございませんが、現在ギフト包装は承っておりません。
Q. チケット購入しましたが、、アイテムを選び忘れてしまいました・・・。
A. アイテム未選択状態のまま、初回チケット有効期限が過ぎてしまった方に関しては、「サブスクB特選アイテム」を送りさせていただきます。また、2回目以降のチケット発行後、有効期限内にアイテムを選び忘れたという方には、前月ご選択いただいた商品をお送りいたします。
Q. 商品の返品はできますか?
A. 当社都合(商品送付時の破損など)以外の返品はお受けできません。破損などによる返品希望時は、大変お手数ですが、フリーダイヤルもしくはお問い合わせページよりご連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-15-3239
受付時間 :月~金 9時-17時 土・日・祝日はお休み
Q. 選択するアイテム数の変更はできますか?
A. 月々3アイテムの他に、6アイテムチケットをご用意しております。変更の場合は、フリーダイヤルまでお問合せくださいませ。
Q. 1つのチケットで同商品を複数購入する事はできますか?
A. 一部の商品を除き可能です。複数購入できない該当商品は、お一人様一点限りという記載がございます。ご不明点などございましたら、お問合せフォームもしくはフリーダイヤルまでご連絡くださいませ。
Q. 商品をカートに入れたけど注文できません。
A. 同商品を2個以上選択している場合は、在庫切れの可能性がございます。商品カート内の購入数を減らしていただき、再度注文確定を押してください。それでも注文できない場合は、フリーダイヤルもしくはお問合せフォームまでお問合せください。
Q. 商品が届いた後の変更はできますか?
A. 申し訳ございませんが、商品発送時の破損など、当社都合でない限り、商品変更はお受けできません。
Q. アイテムを別々の住所に送る事はできますか?
A. 大変申し訳ございません。弊社のサービスの都合上、ご選択いただきました商品はすべて同梱発送の為、商品を別々に複数住所にお送りすることができかねます。
Q. チケット購入後、商品を選びなおしたい・・・。
A. 商品変更をご希望の場合は、ご注文確定から翌営業日までに下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。
0120-15-3239【受付時間】9:00~17:00(月〜金)※土・日・祝はお休み
Q. お問い合わせ画面にアクセスしたら、「ログインか新規会員登録」の画面になりました。会員登録せずにお問合せはできますか?
A. お問い合わせ時、お客様にて「お名前」や「ご連絡先メールアドレス」などの情報を毎回ご入力いただく手間を省き、かつ入力ミスを防げるようにログイン制とさせていただいております。
もし非会員のままお問い合わせご希望の方は、フリーダイヤルにてコンシェルジュにお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。